Destek
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Küçük bir ekibiz ve her mesajı okuyoruz. Çoğu yanıt 1-2 iş günü içinde gider.
E-posta desteği
Genel yardım, hata ve geri bildirim: turhan@teddyapplabs.com
Gizlilik talepleri
Veri, silme ve gizlilik soruları: turhan@teddyapplabs.com
Başlarken
GlowKit sade olacak şekilde tasarlandı. İlk sonucuna en hızlı yol:
- Tarama yap. GlowKit'i aç, taramaya dokun ve ekrandaki ışık/kadraj rehberini takip et. Kameranı kullanabilir veya fotoğraf seçebilirsin.
- Önizle, sonra aç. Ücretsiz kullanıcılar kilitli sonuç önizlemesiyle bir yönlendirmeli tarama tamamlayabilir. Pro GlowScore'u, sinyal dökümünü, rutini, ürün rehberini, geçmişi ve önce/sonrayı açar.
- Zaman içinde yeniden tara. Benzer ışıkta tarama en tutarlı trendi verir. Çoğu kişi için haftalık ritim uygundur.
Daha iyi taramalar için ipuçları
- Yumuşak, eşit, önden gelen ışık kullan; doğal gün ışığı iyi çalışır.
- Gözlüğünü çıkar ve saçını yüzünden uzak tut.
- Telefonu göz hizasında tut ve tüm yüzünü kadrajda bırak.
- En karşılaştırılabilir sonuç için günün benzer saatlerinde tara.
Abonelikler, deneme ve geri yükleme
- Planlar. Pro haftalık ($4.99) veya yıllık ($49.99, 3 gün ücretsiz deneme) sunulur. Fiyatlar bölgeye göre değişebilir.
- Ücretsiz deneme. Yıllık plan uygun yeni aboneler için 3 gün ücretsiz deneme içerir. Deneme bitmeden iptal etmezsen ücretli yıllık aboneliğe döner.
- İstediğin zaman iptal. iPhone'da Ayarlar -> [adın] -> Abonelikler üzerinden yönetebilir veya iptal edebilirsin.
- Satın almaları geri yükle. Yeni cihaz veya yeniden kurulumda aynı Apple ID ile giriş yapıp GlowKit içinde Satın almaları geri yükle'ye dokun.
- Faturalama ve iadeler. Satın almalar Apple tarafından işlenir. İade için Apple Destek ile iletişime geç; yardım istersen bize de yazabilirsin.
Gizlilik ve verin
- Fotoğrafıma ne olur? Ücretsiz tarama kilitli yerel önizleme oluşturur. Tam Pro analizi seçtiğin fotoğrafı güvenli şekilde analiz için gönderir ve hesap geçmişine özel olarak kaydedebilir.
- Geçmişimi sil. Yerel tarama geçmişini uygulama içinden istediğin zaman silebilirsin. Supabase/R2 hesap verisi silme için bize e-posta gönder.
- Veri talepleri. Erişim, düzeltme veya silme talepleri için turhan@teddyapplabs.com adresine yaz.
- Detaylar için tam Gizlilik Politikası sayfasını oku.
Sorun giderme
- Tarama başarısız veya kalite düşük. Daha parlak ve eşit ışık dene, tüm yüzünün kadrajda olduğundan emin ol ve tekrar tara.
- Ödedikten sonra Pro özellikleri kilitli. Satın aldığın Apple ID ile giriş yapıp Satın almaları geri yükle'ye dokun.
- Sonuçlar geçen seferden farklı görünüyor. Işık ve açı çıktıları etkiler. En karşılaştırılabilir trend için benzer koşullarda tara.
Sağlık notu
GlowKit yalnızca genel wellness ve kozmetik içgörü sağlar. Tıbbi cihaz değildir; teşhis, tedavi veya iyileştirme yapmaz. Cilt veya sağlık endişelerin için nitelikli dermatolog veya doktora danış.
Hala yardıma mı ihtiyacın var?
Bize turhan@teddyapplabs.com adresinden yaz. Hızlı yanıt için cihaz modelini, iOS sürümünü ve kısa açıklamayı ekle; ekran görüntüsü paylaşacaksan başka kişilerin yüzlerini ekleme.
Teddy App Labs · GlowKit (bundle ID com.teddyapplabs.glowkit) · glowkit.pages.dev