Wie können wir helfen?

Erste Schritte

GlowKit ist bewusst einfach gehalten. Der schnellste Weg zum ersten Ergebnis:

• Scan starten. Öffnen Sie GlowKit, tippen Sie auf Scan und folgen Sie der Licht- und Rahmenführung. Sie können die Kamera nutzen oder ein Foto auswählen.
• Vorschau ansehen, dann freischalten. Free-Nutzer können einen geführten Scan mit gesperrter Ergebnisvorschau abschließen. Pro schaltet GlowScore, Signale, Routine, Produktleitfaden, Historie und Vorher-Nachher frei.
• Über Zeit erneut scannen. Ähnliches Licht ergibt den konsistentesten Trend. Für viele Nutzer passt ein wöchentlicher Rhythmus.

Tipps für bessere Scans

• Nutzen Sie weiches, gleichmäßiges Licht von vorne; Tageslicht funktioniert gut.
• Nehmen Sie Brillen ab und halten Sie Haare aus dem Gesicht.
• Halten Sie das Telefon auf Augenhöhe und Ihr ganzes Gesicht im Rahmen.
• Scannen Sie für vergleichbare Ergebnisse zu ähnlichen Tageszeiten.

Abos, Testphase und Wiederherstellung

• Pläne. Pro ist wöchentlich ($4.99) oder jährlich ($49.99, 3 Tage kostenlos testen) verfügbar. Preise können je nach Region variieren.
• Kostenlose Testphase. Der Jahresplan enthält für berechtigte neue Abonnenten eine 3-tägige kostenlose Testphase. Ohne Kündigung vor Ablauf wird daraus ein kostenpflichtiges Jahresabo.
• Jederzeit kündbar. Auf dem iPhone über Einstellungen -> [Ihr Name] -> Abonnements verwalten oder kündigen.
• Käufe wiederherstellen. Auf neuem Gerät oder nach Neuinstallation mit derselben Apple ID anmelden und in GlowKit auf Käufe wiederherstellen tippen.
• Abrechnung und Erstattungen. Käufe werden von Apple verarbeitet. Für Erstattungen wenden Sie sich an Apple Support; Sie können uns zusätzlich schreiben.

Datenschutz und Ihre Daten

• Was passiert mit meinem Foto? Ein kostenloser Scan erstellt eine gesperrte lokale Vorschau. Die vollständige Pro-Analyse sendet das ausgewählte Foto sicher zur Analyse und kann es privat in Ihrer Account-Historie speichern.
• Historie löschen. Lokale Scan-Historie kann jederzeit in der App gelöscht werden. Für Supabase/R2-Account-Daten schreiben Sie uns per E-Mail.
• Datenanfragen. Für Zugriff, Korrektur oder Löschung schreiben Sie an turhan@teddyapplabs.com.
• Details finden Sie in der vollständigen Datenschutzrichtlinie.

Fehlerbehebung

• Scan fehlgeschlagen oder Qualität niedrig. Probieren Sie helleres, gleichmäßiges Licht, prüfen Sie den Rahmen und scannen Sie erneut.
• Pro bleibt nach dem Kauf gesperrt. Melden Sie sich mit der Apple ID an, mit der Sie gekauft haben, und tippen Sie auf Käufe wiederherstellen.
• Ergebnisse wirken anders als beim letzten Mal. Licht und Winkel beeinflussen die Ausgabe. Für Trends unter ähnlichen Bedingungen scannen.

Gesundheitshinweis

Brauchen Sie weiter Hilfe?

Schreiben Sie an turhan@teddyapplabs.com. Für eine schnelle Antwort nennen Sie Gerätemodell, iOS-Version und eine kurze Beschreibung. Wenn Sie Screenshots senden, vermeiden Sie Gesichter anderer Personen.

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